Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açmanızı tavsiye ediyoruz.Kargo poşetinde veya üründe hasar varsa, paket içeriği eksik veya yanlışsa aşağıdaki adımları uygulamanız gerekmektedir.
1. – Kargoyu kesinlikle teslim almayın. 2. – Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. 3. – Ürünü/kutuyu bu tutanak ile birlikte Proluxbar’a geri gönderin. 4. – Durumla ilgili iletişim kanallarımızdan mutlaka bizimle irtibata geçin.
Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi iletişim kanallarımızdan bize iletin. Uzman müşteri memnuniyeti destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede size dönüş yapacaktır.
